Важлива інформація
Будь ласка, перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні пошти до моменту його отримання.
Перед відправленням ми ретельно оглядаємо кожен товар, перевіряємо комплектність, тканину, шви, оздоблення та відсутність видимих недоліків. Комплекти з ковдрою також перевіряються повністю.
Під час отримання відкрийте посилку у відділенні Нової пошти та переконайтеся, що модель, колір, розмір і комплектація відповідають замовленню. Якщо виявлено пошкодження, підтверджений недолік або надіслано не той товар, не забирайте посилку та одразу зв’яжіться з нами.
Ви можете відмовитися від отримання посилки безпосередньо у відділенні. Якщо покупець відмовляється від товару належної якості з особистих причин, передоплата 500 грн зараховується на покриття витрат на доставку посилки в обидва боки та не повертається.
Якщо причиною відмови є помилка магазину, невідповідність замовленню або підтверджений недолік товару, витрати на доставку покриває MeliSon, а передоплата повертається покупцеві.
Постільна білизна належної якості входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню. Тому після отримання посилки у відділенні та винесення її за межі пошти повернення якісної постільної білизни з причин «не підійшов колір, розмір, дизайн» або «передумали» не здійснюється.
Правова підстава: стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року.
Ці обмеження стосуються лише товарів належної якості. Якщо після отримання виявлено прихований виробничий недолік, не використовуйте та не періть товар. Збережіть упаковку й ярлики, зробіть фото або відео та одразу напишіть нам. Звернення розглядаються відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».